Réception en hôtellerie

Diplôme d'études professionnelles (DEP)


Durée du programme: (735 heures)

Numéro du programme: 5283 (français) ou 5783 (anglais)

Objectifs du programme:

Ce programme d’études a pour objectif de former des personnes aptes à exercer la profession de réceptionniste d’hôtel. Ces personnes devront acquérir les connaissances, les habiletés et les attitudes nécessaires pour :

  • établir des relations professionnelles avec la clientèle, au téléphone comme en personne,
  • vendre des services hôteliers,
  • prendre des réservations,
  • effectuer des opérations liées à la tenue de caisse et à la vérification de nuit,
  • intervenir en matière de sécurité,
  • communiquer en langue seconde,
  • utiliser un logiciel spécialisé en hôtellerie,
  • assurer le déroulement des opérations de la réception aussi bien dans un environnement non informatisé que dans un environnement informatisé,
  • s’intégrer rapidement au milieu de travail.

Conditions d’admissions, disponibilité du programme par région et exemple d’emplois visés:

Données sur le placement des diplômés :