Conseil québécois des ressources humaines en tourisme

• Aperçu des lignes directrices

1. Communiquer efficacement

• 1.1 comprendre ce qu’est la communication
• 1.2 utiliser la communication non verbale
• 1.3 communiquer de façon efficace
• 1.4 écrire de façon efficace
• 1.5 savoir écouter

1. Se montrer professionnel

• 1.1 se montrer professionnel

2. Faire une démarche de perfectionnement personnel et professionnel

• 2.1 reconnaître les avantages du perfectionnement personnel et professionnel
• 2.2 faire une démarche de perfectionnement personnel et professionnel

1. Assurer la sécurité de la pratique de la motoneige

• 1.1 reconnaître l’utilité des vêtements de protection
• 1.2 porter des vêtements de protection
• 1.3 apporter le matériel et les outils requis
• 1.4 se conformer aux lois, règlements et pratiques en matière de sécurité
• 1.5 obtenir de l’information sur la région à visiter

2. Conduire la motoneige en toute sécurité

• 2.1 connaître les facteurs qui influencent la capacité de conduire une motoneige
• 2.2 préparer une excursion en motoneige
• 2.3 conduire la motoneige en toute sécurité
• 2.4 entretenir la motoneige
• 2.5 transporter la motoneige

3. Utiliser les dispositifs de communication et d’orientation

• 3.1 utiliser les dispositifs de communication et d’orientation

1 comprendre la gestion des risques

• 1.1 définir la gestion des risques
• 1.2 gérer les risques
• 1.3 définir la responsabilité et l’assurance responsabilité
• 1.4 obtenir une assurance responsabilité

2. Assurer la responsabilité environnementale

• 2.1 connaître les zones sensibles
• 2.2 réduire au minimum l’incidence des motoneiges et des motoneigistes

1. Intervenir dans les situations d’urgence

• 1.1 élaborer un plan d’urgence
• 1.2 mettre en oeuvre le plan d’urgence

1. Promouvoir le tourisme

• 1.1 définir l’industrie touristique
• 1.2 décrire les bénéfices du tourisme
• 1.3 promouvoir le tourisme

2. Déterminer les besoins des motoneigistes

• 2.1 déterminer les besoins généraux des motoneigistes

3. Promouvoir la motoneige

• 3.1 connaître les clubs de motoneigistes
• 3.2 connaître les intervenants de l’industrie de la motoneige
• 3.3 utiliser le processus d’achat et de location de motoneige
• 3.4 promouvoir la motoneige

1. Former des clubs de motoneigistes

• 1.1 former des clubs de motoneigistes locaux, régionaux, provinciaux ou territoriaux

2. Élaborer un plan d’affaires

• 2.1 définir la raison d’être du plan d’affaires
• 2.2 élaborer un plan d’affaires
• 2.3 élaborer la composante financière du plan d’affaires
• 2.4 élaborer la composante de ressources humaines du plan d’affaires
• 2.5 élaborer la composante de marketing et communications du plan d’affaires
• 2.6 élaborer la composante exploitation du plan d’affaires

3. Gérer les affaires du club

• 3.1 prendre des décisions
• 3.2 diriger le travail des employés et des bénévoles
• 3.3 gérer l’exploitation générale du club
• 3.4 gérer les tâches administratives
• 3.5 effectuer les tâches de comptabilité
• 3.6 gérer les relations avec les clients
• 3.7 gérer les communications
• 3.8 gérer l’aspect financier de l’exploitation des sentiers
• 3.9 gérer l’exploitation des sentiers
• 3.10 effectuer un examen de l’exploitation
• 3.11 embaucher des bénévoles et des employés
• 3.12 soutenir les bénévoles et les employés
• 3.13 guider les bénévoles et les employés
• 3.14 assurer la formation des bénévoles et des employés
• 3.15 établir les horaires des bénévoles et des employés
• 3.16 tenir des réunions du personnel
• 3.17 effectuer des évaluations de rendement
• 3.18 licencier ou renvoyer les bénévoles et les employés
• 3.19 répondre aux questions de nature générale

4. Former des alliances stratégiques

• 4.1 former des alliances stratégiques

1. Développer des sentiers de motoneige

• 1.1 planifier les sentiers
• 1.2 construire les sentiers
• 1.3 élaborer une carte des sentiers
• 1.4 fournir les panneaux de signalisation

2. Entretenir le réseau de sentiers

• 2.1 entretenir le réseau de sentiers

3. Utiliser l’équipement d’entretien

• 3.1 préparer l’équipement en vue de l’entretien des sentiers
• 3.2 utiliser l’équipement d’entretien
• 3.3 arrêter l’équipement d’entretien
• 3.4 effectuer l’entretien préventif
• 3.5 suivre la procédure en cas de défaillance mécanique

4. Entretenir les sentiers

• 4.1 déterminer les exigences en matière de damage
• 4.2 planifier l’entretien des sentiers
• 4.3 mettre en application les principes de damage
• 4.4 travailler en toute sécurité

1. Patrouiller les sentiers

• 1.1 déterminer les exigences en matière de patrouille
• 1.2 patrouiller les sentiers
• 1.3 signaler les motoneigistes aux facultés affaiblies par l’alcool ou les drogues
• 1.4 gérer les conflits
• 1.5 préparer une intervention d’urgence

1. Fournir les services de guides

• 1.1 effectuer les activités de préparation du voyage
• 1.2 assurer le bien-être des clients
• 1.3 organiser une réunion d’orientation avec les clients avant le départ
• 1.4 suivre les procédures en matière de voyage
• 1.5 gérer les arrêts pour la nuit
• 1.6 effectuer les activités de retour

2. Suivre les directives et les procédures

• 2.1 suivre les directives et les procédures