Conseil québécois des ressources humaines en tourisme

• Aperçu des normes de compétence
• Description de poste

1. Appliquer les techniques de gestion

• 1.1 exécuter le plan d’affaires
• 1.2 préparer un chemin critique concernant les champs de responsabilité
• 1.3 assurer la coordination entre les divers comités

2. Appliquer les procédures administratives

• 2.1 mettre en place les procédures de contrôle et de compte rendu
• 2.2 coordonner les tâches administratives
• 2.3 décrire les différents types de documents administratifs
• 2.4 respecter les contrats
• 2.5 suivre les étapes de la négociation

3. Coordonner les activités financières

• 3.1 gérer les procédures et les mesures de contrôle financier
• 3.2 mettre en œuvre la stratégie budgétaire

1. Coordonner la programmation

• 1.1 concevoir un plan d’aménagement
• 1.2 suivre les lignes directrices concernant les questions environnementales et sociales
• 1.3 coordonner l'hébergement
• 1.4 coordonner les artistes et animateurs
• 1.5 coordonner la conception de la décoration et des effets spéciaux
• 1.6 coordonner l’aménagement de la scène
• 1.7 coordonner la disposition des sièges
• 1.8 coordonner les services aux personnes ayant des besoins particuliers
• 1.9 coordonner les services de restauration
• 1.10 coordonner les services publics
• 1.11 coordonner la gestion des déchets
• 1.12 coordonner les activités aux points d'entrée
• 1.13 coordonner les activités de l'aire d'inscription
• 1.14 coordonner les activités de l'aire de renseignements
• 1.15 coordonner les systèmes de transport
• 1.16 coordonner le stationnement
• 1.17 coordonner les services de sécurité et d’urgence
• 1.18 coordonner les systèmes de communication
• 1.19 coordonner l'aménagement des lieux
• 1.20 coordonner le démantèlement des installations
• 1.21 coordonner l'évaluation de l'activité

1. Metter en œuvre un plan de marketing

• 1.1 exécuter le plan de marketing
• 1.2 mettre en œuvre la stratégie publicitaire
• 1.3 participer aux salons spécialisés et aux foires commerciales grand public
• 1.4 organiser un concours
• 1.5 mettre sur pied des programmes de reconnaissance à l'intention des commanditaires et des donateurs

1. Mettre en œuvre un plan de gestion des risques

• 1.1 se conformer à la réglementation
• 1.2 se conformer au plan de gestion des risques
• 1.3 mettre en application un plan d'intervention

1. Recruter des employés et des bénévoles

• 1.1 recruter des employés et des bénévoles
• 1.2 interviewer les candidats
• 1.3 sélectionner un candidat pour le poste

2. Coordonner la formation des employés et des bénévoles

• 2.1 s’occuper de l’accueil du nouveau personnel
• 2.2 offrir de la formation au personnel et aux bénévoles

3. Motiver et faire preuve de leadership

• 3.1 superviser les employés et les bénévoles
• 3.2 promouvoir le travail d’équipe
• 3.3 motiver les employés et les bénévoles
• 3.4 résoudre les conflits
• 3.5 évaluer le rendement du personnel

1. Faire preuve de professionnalisme

• 1.1 faire preuve de professionnalisme
• 1.2 faire preuve de leadership
• 1.3 gérer les priorités multiples
• 1.4 résoudre les problèmes

2. Appliquer les techniques de communication

• 2.1 définir la communication
• 2.2 communiquer efficacement
• 2.3 communiquer par écrit
• 2.4 présenter un exposé efficace