Échelle de compétence linguistique en langue(s) seconde(s)
Vous ouvrez un poste pour une fonction donnée dans votre entreprise, et les habiletés de communication font partie des critères d’embauche?
En vous référant à l’échelle, vous pouvez en toute objectivité et légalité préciser le niveau de maîtrise de la langue seconde requis pour occuper l’emploi (anglais pour un francophone, français pour un allophone ou un anglophone, etc.).
Vous voulez améliorer le niveau de communication linguistique entre votre clientèle et votre personnel?
Vous pouvez (faire) évaluer le niveau de connaissance de langue seconde de vos employés et comparer les résultats avec les niveaux de référence établis dans l’échelle. Vous pouvez ensuite combler la différence, s’il y a lieu, par des formations d’appoint.
Disponible pour 50 fonctions de travail en tourisme, l’échelle établit les normes à l’oral et à l’écrit, tant pour la compréhension que pour l’expression. Elle a été conçue par le Service d’évaluation linguistique (SEL) de Télé-université, et validée par des représentants de l’industrie. De plus, elle comporte une grille d’équivalence entre la classification du SEL et celle du Canadian Language Benchmarks (CLB).
Normes de compétences en langue(s) seconde(s)
par fonction
Secteur voyages
| Conseiller en voyages débutant |
Gérant d'agence de voyage |
Guide touristique |
| Conseiller en voyages expérimenté |
Accompagnateur | Voyagiste |
Secteur transport
| Chauffeur de taxi |
Secteur activités et congrès
| Coordonnateur d'activités spéciales | Directeur d'activités spéciales |
Secteur tourisme d'aventure et loisirs de plein air
| Directeur de club de golf | Préposé à l'entretien des pistes (ski) |
Préposé aux remonte-pentes |
| Guide de chasse | Préposé à la halte garderie (ski) |
Préposé aux stationnements (ski) |
| Guide de pêche | Préposé à la billeterie (ski) | Préposé à la location de skis |
| Guide de tourisme d'aventure | Représentant service à la clientèle (ski) |
Commis-technicien à la réparation de skis |
| Guide-interprète du patrimoine |
Patrouilleur de ski | Commis de boutique de ski |
| Opérateur de canon à neige | ||
Secteur restauration
| Préposé au service des mets et boissons |
Commis débarrasseur |
| Préposé au service des vins | Cuisinier à la chaîne |
| Maître d'hôtel | Aide-cuisinier |
| Sommelier | Hôte |
Secteur hébergement
| Préposé à la réception | Préposé à l'entretien ménager | Exploitant de terrain de camping |
Secteur services touristiques
| Préposé à l'information touristique |
Secteur hôtel type 4 ou 5 étoiles
| Concierge | Chasseur |
| Vérificateur de nuit (Auditeur) | Gouvernante |
| Préposé aux réservations | Préposé à l'entretien technique |
| Directeur de l'hébergement | Équipier banquets |
| Directeur des banquets | Préposé au bar |
Tous secteurs
| Directeur des ressources humaines | Directeur des ventes et du marketing |
Représentant des ventes |
