Calendrier provincial des ateliers de formation du CQRHT | CQRHT - Conseil québécois des ressources humaines en tourisme

Outils de gestion RH Coffre à outils des gestionnaires • Le PLANIFICATEUR RH • Descriptions de tâches • Échelle de compétence linguistique en langue(s) seconde(s)
Recrutement et embauche du personnel Embaucher dans une entreprise saisonnière • Recruter des candidats • Recruter autrement • Êtes-vous un employeur de choix
Valorisation des employés Quelques moyens pour souligner la bonne performance de vos employés et stimuler leur motivation
Lois et règlements relatifs à l'emploi Quelques lois relatives à la gestion des ressources humaines : code du travail, normes du travail, équité salariale, etc.

Pénurie de main-d'oeuvre L’industrie touristique connaît de plus en plus de problèmes de recrutement pour le travail saisonnier ou à temps partiel

Diagnostic sectoriel et études diverses Le CQRHT réalise plusieurs études et enquêtes afin de favoriser une meilleure connaissance de la main-d’œuvre en tourisme

Reconnaissance des compétences Faites reconnaître officiellement vos compétences acquises en milieu de travail

Calendrier provincial des ateliers de formation du CQRHT

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Calendrier des ateliers

2011
Mars 2011	15 Mars 2011 08:30 - 16:30 Gestion des plaintes Lieu: Québec 29 Mars 2011 - 30 Mars 2011 08:00 - 17:00 Formateur en tourisme Lieu: Longueuil
Avril 2011	05 Avril 2011 - 06 Avril 2011 08:00 - 18:00 Notions de sécurité pour guide de randonnées en vé ... Lieu: Québec 11 Avril 2011 - 12 Avril 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le coaching en approche client Lieu: Québec 13 Avril 2011 08:00 - 17:00 Traitement des plaintes Lieu: Bas-St-Laurent 18 Avril 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Québec 27 Avril 2011 - 28 Avril 2011 08:00 - 17:00 Moniteur en entreprise Lieu: Québec 28 Avril 2011 - 29 Avril 2011 08:00 - 18:00 Notions de sécurité pour guide de randonnées en vé ... Lieu: Chicoutimi
Mai 2011	02 Mai 2011 - 03 Mai 2011 08:00 - 18:00 Notions de sécurité pour guide de randonnées en vé ... Lieu: Laurentides 06 Mai 2011 - 08 Mai 2011 Soins d'urgence aquatique Lieu: Repentigny 06 Mai 2011 - 08 Mai 2011 Soins d'urgence aquatique Lieu: Laurentides 10 Mai 2011 08:00 - 17:00 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Cantons-de-l’est 10 Mai 2011 08:00 - 17:00 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Chaudière-Appalaches 12 Mai 2011 08:00 - 17:00 Traitement des plaintes Lieu: Cantons-de-L'Est 12 Mai 2011 08:00 - 17:00 Traitement des plaintes Lieu: Chaudière-Appalaches 13 Mai 2011 12:00 - 17:00 Soins d'urgence aquatique (Requalification) Lieu: Magog 13 Mai 2011 12:00 - 17:00 Soins d'urgence aquatique (Requalification) Lieu: Québec 16 Mai 2011 - 18 Mai 2011 Soins d'urgence aquatique Lieu: Magog 16 Mai 2011 - 18 Mai 2011 Soins d'urgence aquatique Lieu: Charlevoix 17 Mai 2011 - 18 Mai 2011 08:00 - 17:00 Client Plus, le coaching en approche client Lieu: Bas-Saint-Laurent 17 Mai 2011 - 18 Mai 2011 08:00 - 17:00 Client Plus, le coaching en approche client Lieu: Cantons-de-l’est 17 Mai 2011 - 18 Mai 2011 08:00 - 17:00 Client Plus, le coaching en approche client Lieu: Chaudière-Appalaches 18 Mai 2011 - 19 Mai 2011 08:00 - 17:00 Moniteur en entreprise Lieu: Québec 19 Mai 2011 08:00 - 17:00 Gestion des plaintes Lieu: Chaudière-Appalaches 19 Mai 2011 08:00 - 17:00 Gestion des plaintes Lieu: Cantons-de-L'Est 21 Mai 2011 12:00 - 17:00 Soins d'urgence aquatique (Requalification) Lieu: Charlevoix 21 Mai 2011 12:00 - 17:00 Soins d'urgence aquatique (Requalification) Lieu: Laurentides 24 Mai 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Gaspésie (Sainte-Anne-des-Monts) 25 Mai 2011 08:00 - 17:00 Traitement des plaintes Lieu: Gaspésie (Carleton-sur-Mer) 31 Mai 2011 - 01 Juin 2011 08:00 - 17:00 Client Plus, le coaching en approche client Lieu: Montréal 31 Mai 2011 - 01 Juin 2011 08:00 - 17:00 Client Plus, le coaching en approche client Lieu: Drummondville
Juin 2011	01 Juin 2011 08:00 - 17:00 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Montréal 02 Juin 2011 08:00 - 17:00 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Drummondville 02 Juin 2011 08:00 - 17:00 Traitement des plaintes Lieu: Laval 04 Juin 2011 08:00 - 17:00 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Bas-Saint-Laurent 06 Juin 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Charlevoix (La Malbaie) 06 Juin 2011 - 07 Juin 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le coaching en approche client Lieu: Gaspésie (Matane) 07 Juin 2011 - 08 Juin 2011 08:00 - 17:00 Client Plus, le coaching en approche client Lieu: Trois-Rivières 07 Juin 2011 - 08 Juin 2011 08:00 - 17:00 Moniteur en entreprise Lieu: Québec 07 Juin 2011 08:00 - 17:00 Traitement des plaintes Lieu: Charlevoix (Baie-Saint-Paul) 08 Juin 2011 08:00 - 17:00 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Trois-Rivières 08 Juin 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Saguenay / Lac-St-Jean 09 Juin 2011 08:00 - 17:00 Traitement des plaintes Lieu: Shawinigan 09 Juin 2011 - 10 Juin 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le coaching en approche client Lieu: Gaspésie (Percé) 13 Juin 2011 - 14 Juin 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le coaching en approche client Lieu: Gaspésie (New Richmond) 14 Juin 2011 - 15 Juin 2011 08:00 - 17:00 Client Plus, le coaching en approche client Lieu: Bromont 15 Juin 2011 - 16 Juin 2011 08:00 - 17:00 Client Plus, le coaching en approche client Lieu: Saguenay / Lac-St-Jean 15 Juin 2011 08:00 - 17:00 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Bromont 15 Juin 2011 - 16 Juin 2011 08:00 - 17:00 Moniteur en entreprise Lieu: Montréal 15 Juin 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Laurentides 15 Juin 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Gaspésie (New Richmond) 16 Juin 2011 08:00 - 17:00 Traitement des plaintes Lieu: Victoriaville 16 Juin 2011 08:00 - 17:00 Traitement des plaintes Lieu: Brossard 16 Juin 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Gaspésie (Gaspé) 16 Juin 2011 08:30 - 17:00 Traitement des plaintes Lieu: Laurentides 20 Juin 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Gaspésie (Sainte-Anne-des-Monts) 21 Juin 2011 - 22 Juin 2011 08:00 - 17:00 Client Plus, le coaching en approche client Lieu: Chaudière-Appalaches 21 Juin 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Gaspésie (Sainte-Flavie) 22 Juin 2011 08:00 - 17:00 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Chaudière-Appalaches 28 Juin 2011 08:00 - 17:00 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Bas-Saint-Laurent
Octobre 2011	11 Octobre 2011 - 12 Octobre 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le coaching en approche client Lieu: Bromont 12 Octobre 2011 08:30 - 16:30 Moniteur en entreprise Lieu: Québec 12 Octobre 2011 - 13 Octobre 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le coaching en approche client Lieu: Drummondville 18 Octobre 2011 - 19 Octobre 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le coaching en approche client Lieu: Trois-Rivières 19 Octobre 2011 - 20 Octobre 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le coaching en approche client Lieu: Lévis 19 Octobre 2011 - 20 Octobre 2011 08:30 - 16:30 Moniteur en entreprise Lieu: Montréal 20 Octobre 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Québec 21 Octobre 2011 08:30 - 16:30 Traitement des plaintes Lieu: Québec 28 Octobre 2011 08:30 - 16:30 Gestion des plaintes Lieu: Québec
Novembre 2011	01 Novembre 2011 - 02 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Moniteur en entreprise Lieu: Sainte-Adèle 01 Novembre 2011 - 02 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le coaching en approche client Lieu: Montréal 01 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Sainte-Anne-des-Monts 01 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Bromont 02 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Plessisville 03 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Trois-Rivières 03 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Thedford Mines 04 Novembre 2011 - 05 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Notions de sécurité pour guide de randonnées en vé ... Lieu: Ferme 5 étoiles (Sacré-Coeur, Saguenay/LacSaint-Jean) 08 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Saint-Bruno-de-Montarville 08 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Gestion des plaintes Lieu: Bromont 09 Novembre 2011 08:00 - 17:00 Traitement des plaintes Lieu: Bas-St-Laurent 09 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Gestion des plaintes Lieu: Trois-Rivières 09 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Gestion des plaintes Lieu: Drummondville 10 Novembre 2011 08:00 - 17:00 Gestion des plaintes Lieu: Bas-St-Laurent 10 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Laval 10 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Gestion des plaintes Lieu: Lévis 15 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Baie-St-Paul 15 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Traitement des plaintes Lieu: Bromont 15 Novembre 2011 - 16 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Moniteur en entreprise Lieu: Sainte-Adèle 16 Novembre 2011 - 17 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Moniteur en entreprise Lieu: Montréal 16 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Traitement des plaintes Lieu: Victoriaville 17 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Traitement des plaintes Lieu: Shawinigan 18 Novembre 2011 - 25 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le coaching en approche client Lieu: Québec 22 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le défi quotidien de l’approche clien ... Lieu: Orford 22 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Traitement des plaintes Lieu: Saint-Georges 22 Novembre 2011 - 23 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Client Plus, le coaching en approche client Lieu: Sainte-Adèle 23 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Gestion des plaintes Lieu: Montréal 23 Novembre 2011 - 24 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Moniteur en entreprise Lieu: Québec 24 Novembre 2011 - 25 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Notions de sécurité pour guide de randonnées en vé ... Lieu: Motel Tournesol (Rawdon, Lanaudière) 24 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Traitement des plaintes Lieu: Montmagny 24 Novembre 2011 08:30 - 16:30 Traitement des plaintes Lieu: Saint-Bruno-de-Montarville

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Février 2012

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Pour plus de renseignements sur le marché du travail et sur les programmes et services publics d'emploi, consultez le site d'Emploi-Québec.