Chroniques du PLANIFICATEUR RH - Janvier 2010

Pandémie… vent de folie

L’histoire se passe en novembre, dans un charmant petit hôtel du Québec. Annie téléphone… elle n’entrera pas au travail ce matin. Elle tousse, a des maux de gorge et croit qu’elle est atteinte de cette horrible grippe, celle pour laquelle on s’arrache actuellement les vaccins. La superviseure informe l’équipe de son absence et, subitement, deux ou trois autres employés ressentent de vagues symptômes d’inconfort. Ils sont inquiets, car ils ont travaillé avec Annie toute la semaine. L’hôtel est rempli à pleine capacité, et la superviseure tente de calmer le jeu.

Des situations comme celle-là, les employeurs en ont géré plusieurs durant cet épisode de pandémie qui, fortement médiatisé, a parfois été entouré d’un petit vent de folie. Peut-on, comme employeur, se préparer à affronter la grippe? Voici quelques conseils pour mieux gérer la prochaine vague…

  • Documentez-vous et parlez-en! Sachez distinguer les symptômes de la grippe et ceux d’un petit rhume, et échangez sur la question avec vos employés. Une brochure questions/réponses a été produite par la direction de la santé publique à l’intention des employeurs et des travailleurs du Québec; l’avez-vous en main?
  • Communiquez des directives claires quant à la politique d’absence. Plusieurs entreprises ont fait preuve d’une plus grande souplesse dans la gestion des congés pour les employés grippés,  geste fort apprécié par ces derniers.
  • Prévoyez des options de rechange en cas d’absence. Mettez sur pied un plan de continuité : un tel plan permet de prévoir les ressources humaines, matérielles et financières requises, et d’élaborer des scénarios de gestion de la situation.
  • Respectez vos obligations d’employeur en matière de prévention. Rappelez à vos employés les règles d’hygiène et utilisez les produits antiseptiques requis.
  • Et n’oubliez pas d’échanger avec vos employés sur la façon de servir avec tact un client qui a une petite toux… plutôt que de laisser ces réactions au hasard!

Le site Internet www.pandemiequebec.gouv.qc.ca constitue une source de référence des plus utiles pour les entreprises. On y trouve notamment le document de questions/réponses pour les travailleurs, un guide des mesures de prévention pour l’employeur et un aide-mémoire sur les normes du travail à considérer.