Chroniques du Planificateur RH - Août 2010
L’entrevue de départ : pour avoir l’heure juste
Avez-vous déjà réalisé une entrevue de départ avec les employés qui terminent la saison ou qui quittent l’entreprise définitivement? Cette entrevue leur fournit l’occasion de vous révéler des choses qu’ils ne vous auraient pas confiées autrement. Il s’agit d’une bonne façon d’en savoir plus sur les éléments de satisfaction et d’insatisfaction de votre personnel.
Voici quelques questions pouvant guider ce type d’entrevue :
- Pour quelles raisons avez-vous décidé de nous quitter? / Aurions-nous pu faire quelque chose pour vous garder plus longtemps?
- Si on vous en donnait la possibilité, seriez-vous intéressé à revenir l’été prochain?
- Vos tâches correspondaient-elles à la description qu’on vous en a faite lors de votre embauche?
- Avons-nous bien utilisé toutes vos compétences?
- Que pensez-vous de la rémunération que nous offrons pour ce poste?
- Qu’est-ce que vous avez le plus aimé et le moins apprécié durant la période où vous avez travaillé pour nous?
- Avez-vous des recommandations ou des suggestions pour améliorer le travail? Pour améliorer le service à la clientèle?
En intégrant l’entrevue de départ à vos pratiques de gestion, vous obtiendrez de précieux renseignements qui vous permettront de faire le bilan de vos pratiques et de prendre des décisions pour améliorer les choses. Vous serez ainsi mieux outillé pour retenir les autres membres de votre personnel plus longtemps!
