Capsules RH adaptées au secteur touristique 2007 - no1

Un coup de pouce… pour le développement de votre entreprise

Capsule no 1
Un patron au service de ses employés

Certains patrons et superviseurs d’équipe utilisent avec succès une approche de gestion originale : plutôt que de voir leurs employés comme étant à leur service, ils pensent et agissent comme s’ils étaient eux-mêmes au service de leurs employés.

Leur logique se défend bien : puisque les résultats de l’entreprise dépendent largement de la
performance des employés, la tâche première d’un patron ou d’un superviseur est donc de
s’assurer que ses employés ont tout ce qu’il faut pour bien travailler.
Le rôle de soutien est ainsi inversé et le patron doit se concentrer sur les meilleures façons
d’apporter son appui. Il réfléchira alors à des questions comme celles-ci :

  • Est-ce que mes employés ont le matériel et les outils essentiels à une exécution efficace de leur travail?
  • Est-ce que je leur ai bien transmis toutes les informations et consignes nécessaires au bon accomplissement de leurs tâches?
  • Ont-ils un environnement agréable et propice à l’exercice de leur fonction?
  • Certains ont-ils besoin de formation ou d’encadrement (coaching)?
  • D’autres semblent-ils avoir besoin d’encouragements, de conseils ou d’un soutien plus particulier de ma part?
  • Est-ce que je suis suffisamment disponible et ouvert s’ils veulent me parler d’un problème, d’une idée ou d’une solution?

En adoptant cette approche, comme gestionnaire, vous aiderez vos employés à éliminer les différentes entraves à leur travail.

Pour y arriver, il vous faudra toutefois être à l’écoute, bien vous connaître et être disposé à remettre en question vos façons de faire. Pourquoi ne pas vous exercer progressivement à regarder certaines situations sous cet angle? Cela peut vous permettre d’ouvrir la communication, d’explorer de nouvelles approches et de découvrir des solutions innovatrices et productives pour toute votre équipe.

De plus, vos employés seront probablement heureux d’avoir un patron ouvert et attentif. Ça pourrait même les inciter à rester à votre emploi le plus longtemps possible! Qui sait?