Le Château Logue reconnaît son personnel avec le programme de reconnaissance professionnelle emerit.
Vendredi, 03 Juin 2011 12:33
Le 27 mai dernier, la communauté touristique de la Haute-Gatineau s’est rassemblée au Château Logue Hotel & Golf Resort à Maniwaki afin de prendre part à une remise officielle de certificats de reconnaissance professionnelle emerit. Sept employés de l’hôtel se sont mérité cet honneur suite à leur participation au programme de reconnaissance professionnelle emerit administré au Québec par le CQRHT.
Brièvement, le programme de reconnaissance professionnelle emerit est un processus officiel qui permet de valider et de reconnaître l’expertise et les compétences acquises sur le terrain par un employé, un superviseur ou un gestionnaire en tourisme dans l’exercice de sa fonction de travail.
« Le programme nous a permis de constater de nombreuses retombées positives au sein des membres du personnel », a fait part Monsieur Patrice Lacroix, directeur général du Château Logue. « Les clients apprécient l’amélioration de la qualité du service, recommandent davantage l’établissement et reviennent. Du côté de la gestion, nous pouvons compter sur plusieurs outils efficaces qui nous permettent de communiquer nos attentes aux employés en plus de compter sur la mise en place de pratiques de travail standardisées qui assurent un service de qualité et nous distingue ainsi de la concurrence », a-t-il conclu avec fierté.
Conçu par et pour les entreprises de l’industrie touristique, le programme est reconnu partout au Canada. Au Québec, plus de 1 200 travailleurs se sont déjà inscrits, et à l’échelle canadienne, on en compte plus de 18 000. « En Outaouais ainsi que dans la région de la Haute-Gatineau, le Château Logue est la première entreprise touristique à intégrer le programme et nous tenons à féliciter tous les participants qui se méritent aujourd’hui leur certificat », a souligné la directrice générale du CQRHT, Mme Adèle Girard.
Félicitations aux récipiendaires :
- Réjeanne Courville, préposée à l'entretien ménager
- Maryon Lapratte, représentante des ventes
- Thérèse L'Heureux, préposée à l'entretien ménager
- Jonatan Peuvion, préposé à la réception
- Bernise Robitaille, préposée à l'entretien ménager
- Ginette Rochon, préposée à l'entretien ménager
- Louise Sirois, préposée à l'entretien ménager
« Pour nous, la tâche semblait très difficile au début, car nous n’avions jamais entendu parler d’un tel programme. Avec de la persévérance, l’aide de nos superviseurs et l’encouragement de l’équipe, nous avons tous réussi, avec fierté, à améliorer nos compétences et notre compréhension de nos responsabilités. Depuis, notre productivité a augmenté et notre sentiment de fierté et d’appartenance s’est solidifié. Le plaisir de travailler est d’autant plus remarquable! », a partagé Réjeanne Courville, employée du Château Lodge depuis 10 ans.
