Dummy Gérer Dummy Informer Dummy Orienter
24Nov
Client Plus, le défi quotidien de l’approche clientLieu: Charlevoix De 8:00 à 17:00
25Nov
Traitement des plaintesLieu: Charlevoix De 8:00 à 17:00
27Nov
Traitement des plaintesLieu: Québec De 8:00 à 17:00
01Déc
Moniteur en entrepriseLieu: Montréal De 8:00 à 17:00

Remise de certificats chez Service d’entretien Pro-Prêt

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Le 28 octobre, le Service d’entretien Pro-Prêt Inc. tenait une remise officielle d’attestations de reconnaissance professionnelle emerit pour la fonction de préposé à l’entretien ménager. Quatre candidates ayant complété le programme Emplois Clé en main ont reçu fièrement la confirmation de leur réussite. Parmi les 70 personnes présentes, on retrouvait plusieurs représentants d’organismes intéressés au développement des compétences et de l’employabilité. Le programme soutenu par le CQRHT a permis notamment à certaines des finissantes de travailler en toute confiance dans des hôtels de 3 ou 4 étoiles. Incorporée depuis 1988, Service d’entretien Pro-Prêt propose une formation par expérimentation à des individus en situation d’exclusion, qui favorise leur insertion socioprofessionnelle grâce à une expérience de travail réelle et significative.

Communiqué complet

 

Formation pour les guides travaillant avec les touristes utilisateurs de VHR

Un projet pilote a été mis sur pied à l’instigation des ministères du Transport et du Tourisme. Il vise à faire du Québec une destination plus sécuritaire et plus attrayante en diminuant le nombre d'accidents en véhicules hors route (VHR) par les touristes.

Deux approches ont été retenues.

• Pour les entreprises de location ou de guidage, on a conçu un ensemble d'outils, de procédures et d'aide-mémoire permettant de bien encadrer une clientèle peu expérimentée.

• Pour les guides de motoneige ou de VTT (quad), une formation de deux jours les initiera aux techniques de gestion des risques, d'encadrement sécuritaire d'un groupe et à la mise en œuvre d'un plan d'évacuation d'urgence. L’atelier a été développé par le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme.

Des séances de formation et d'information (guides et entreprises) seront offertes en octobre et en novembre dans les régions suivantes : Charlevoix, Québec, Saguenay-Lac-Saint-Jean, Lanaudière et Laurentides.

Source : Totalement Tourisme, 16 oct. 2009.

 

 

Rencontre des Spas Relais Santé : la formation des gestionnaires

La rencontre bi-annuelle des membres de l’association Spas Relais Santé se tiendra à l’hôtel Château Laurier à Québec du 15 au 17 novembre 2009. Mme Adèle Girard, du CQRHT, y fera le point sur une recherche en cours portant sur les différents modèles de formation des gestionnaires dans l’industrie touristique.

Le 8e forum RH de l'industrie touristique

Promoteur: Le Conseil canadien des ressources humaines en tourisme, en collaboration avec le CQRHT

Date: du 23 au 25 novembre 2009

Lieu: Hôtel Delta Centre-ville à Montréal

Contenu: Conférences, panels, ateliers

Information/Inscription: cliquez ici

Grippe H1N1 : des sites Web pour se préparer à une pandémie

Les gouvernements fédéraux et provinciaux mettent à la disposition des individus et des entreprises des sites d’information sur l’état de la situation et sur les mesures à prendre.

Voici quelques adresses :

L'information, la clé de la gestion

Devenez membre exclusif du comité Parlons Travail

Conscient que la qualité de l’information est la base d’une gestion efficace des entreprises, le Conseil canadien des ressources humaines en tourisme (CCRHT) a mis sur pied le comité canadien Parlons travail. L’objectif du comité est de collecter régulièrement des informations stratégiques au moyen de courts sondages auprès d’entrepreneurs alertes, afin d’aider les entreprises à satisfaire les besoins de leur personnel et de leurs clients.

Le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT) est un fier partenaire de ce projet innovateur. Votre opinion est très importante et nous aimerions connaître vos expériences en ce qui concerne les enjeux et défis auxquels votre entreprise est confrontée. Pour ce faire, de courts sondages portant sur diverses pratiques d’affaires et sur les ressources humaines vous seront envoyés environ une fois par mois. Le nombre de places dans le comité étant limité, nous vous invitons à cliquer ici dès aujourd’hui pour répondre au court sondage vous permettant de devenir membre!

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À propos du CQRHT

L’industrie touristique au Québec, c’est un chiffre d’affaires de 10 milliards de dollars et au-delà de 320 000 emplois dans plus de 26 000 entreprises. Or, pour réussir en tourisme, il faut plus que de beaux sites et de belles installations, il faut du personnel passionné... et qui a du métier! Le CQRHT constitue un forum de partenaires engagés dans le développement des ressources humaines comme condition essentielle à la rentabilité des entreprises.En savoir plus